FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube

Booking

How do I book a tour?

There are 2 ways to book a tour, you can call us directly, or book online with our automated booking system.



When will I recieve my tour?

All Virtual Tours will be ready the next business day.



How Much In Advance Do I Need To Book A Tour?

24 hours in advance in the preferred notice. However we can accomadate sometimes on the same day. Please give us a call and we will see what we can do.



Accessing your Tour

Hur går avtryckstagning till?

Vid avtryckstagning börjar vi alltid med att undersöka dina öron med ett otoskop för att bedöma hur hörselgången och trumhinnan ser ut samt för att säkerställa att det inte finns vax i vägen. Sedan läggs en skumgummi-pad in i hörselgången för att skydda trumhinnan från avtrycksmassa. Hörsegången och ytterörat fylls sedan med en avtrycksmassa i silikon som härdar efter ca 3-4 minuter. När avtrycksmassan har stelnat tas den försiktigt ut ur hörselgången, och därefter har vi ett perfekt avtryck av ditt öra.



Vad ska jag tänka på inför avtryckstagning?

Se alltid till att dina öron är rena från vax innan du ska ta avtryck hos oss. Om du är osäker på om du har vax i öronen, rekommenderar vi att du bokar en tid på din vårdcentral för rengöring av öronen eller själv behandlar med örondroppar som finns att köpa på apoteket. Om du har rikligt med vax i öronen kan vi inte garantera att det går att göra en avgjutning.



Hur lång tid tar det innan jag få mina formgjutna hörselskydd?

Ca 3-4 veckor.



Hur lång livslängd har ett par formgjutna hörselskydd?

Generellt 4-5 år.



Hur ska jag rengöra mina formgjutna hörselskydd?

Rengör regelbundet dina hörselskydd med ljummet vatten och en mild tvållösning för att få bort smuts och vax. Skölj sedan av hörselskydden och låt de torka ordentligt innan du lägger tillbaka dem i medföljande etui. Obs, på modellerna Eartech DM och 2in1 är det viktigt att du tar ur filtret innan du rengör hörselskydden med vatten eftersom dämpningen och ljudkvalitén annars kan försämras.



Vilka garantier har jag vid köp av formgjutna hörselskydd?

Eftersom formgjutna hörselskydd är individuellt anpassade efter dina egna öron och inte kan användas av någon annan än dig själv tilllämpas generellt ingen returrätt. Dock har du följande garantier: Hållbarhetsgaranti - vid köp av formgjutna hörselskydd har du 2 års garanti på hörselskydd och filter. Garantin omfattar ej skada som skett i oenlighet med bruksanvisningen. Passformsgaranti - om hörselskydden har en dålig passfom åtgärdas detta kostnadsfritt inom 3 månader från leverans för Eartechs hörselskydd (samt soundscope) och 2 månader från leverans för Hörluchs hörselskydd. Filtergaranti - om hörselskydden upplevs dämpa för mycket eller för lite kan filtrena bytas kostnadsfritt inom 4 veckor från leverans. Filtrena ska vara i nyskick när de returneras.



Jag skulle vilja få mer information om era formgjutna hörselskydd, kan jag bara titta förbi er?

Nej, vi har ingen drop-in utan tar endast emot tidsbokade besök. Om du inte bestämt dig för om du vill beställa ett par formgjutna hörselskydd, utan i första hand vill ha ytterligare information och konsultation, kan du boka in ett besök här online eller via telefon på 0793-369627. Besöket är kostnadsfritt.



Vi är ett företag som vill beställa formgjutna hörselskydd, kan ni komma ut till oss för att göra avgjutningar?

Absolut. Vi kan komma ut till er och göra avgjutningar direkt på plats. Kontakta oss så berättar vi mer om det.